Missão
A Santa Casa da Misericórdia de Vera Cruz de Gondomar é uma associação de fiéis, constituída na ordem jurídica canónica, com o objetivo de praticar a solidariedade social nas áreas da Infância, da população idosa e da comunidade em geral, de forma a melhorar a qualidade de vida da população residente no Município de Gondomar e/ou nos Concelhos limítrofes.
Visão
No âmbito da sua ação a Santa Casa visa assegurar aos cidadãos e em especial aos mais desfavorecidos, a proteção na doença, na invalidez, na velhice e nas situações de risco na área da Infância, integrada numa rede de parceiros sociais.
É igualmente dever da Santa Casa procurar conservar, valorizar e divulgar o seu património histórico e artístico, bem como manter e ampliar o valor do seu demais património de rendimento, o qual deverá ser gerido segundo critérios de eficiência e rentabilidade que permitam assegurar a sustentabilidade da Instituição e desenvolver as modalidades de solidariedade a seu cargo.
Valores
- Solidariedade Social
- Responsabilidade Social
- Igualdade e Justiça
- Integridade e ética
- Humanização
- Profissionalismo e rigor
- Melhoria Contínua
Política de Qualidade
Com a finalidade de proporcionar aos seus clientes um serviço de qualidade, a Santa Casa assume como valores fundamentais:
- O respeito pelos clientes, nomeadamente no que concerne aos seus direitos e à satisfação com os serviços prestados, preservando a sua dignidade e privacidade.
- A participação dos clientes e dos seus familiares ao nível das respostas sociais da Instituição.
- Manter a organização das respostas sociais, assim como as condições necessárias para o seu funcionamento adequado.
- A promoção de um ambiente de trabalho saudável, primando pela satisfação, motivação e bom desempenho dos colaboradores.
- A manutenção da relação interinstitucional, através de parcerias com outras entidades e respostas sociais, no sentido de unir esforços para responder às necessidades dos clientes da Santa Casa, em particular e da comunidade, em geral.
- A melhoria contínua do trabalho desenvolvido e dos serviços prestados, através de uma avaliação sistemática e participada pelos clientes e colaboradores.
Objetivos da Qualidade
São objetivos da Santa Casa:
- Proceder à recolha sistemática de indicadores, de forma a construir propostas de intervenção que possibilitem delinear prioridades e estratégias a adotar para melhor resolver os problemas identificados.
- Prevenir situações de risco e exclusão.
- Fomentar a participação dos clientes, famílias e grupos.
- Criar condições facilitadoras de inovação social e cultural da comunidade;
- Promover a sensibilização e a participação dos parceiros sociais, de forma a garantir um diagnóstico social participado, favorecendo a oferta de equipamentos e serviços adequados às necessidades e problemas da população-alvo.
- Proceder à avaliação sistemática do trabalho desenvolvido.
